央视曝光! 门票黄牛“围猎”国家博物馆

斩草要除根

“约不上，一般人约不上。”

“十几天之前就开始约，天天约都约不上。”

央视近日曝光国家博物院，0元票被黄牛刷票倒卖，冲上热搜。

在随机问了30位游客后，央视记者意外发现：

• 竟然有28人是通过找“黄牛”付费进博物馆，本来明明是免费票。

受访游客也很无奈：

• 自己想抢，抢不着，没办法只好让票贩子帮着抢。

游客找“黄牛”的渠道有哪些？

据央视报道，线上渠道主要有：

• 小红书、闲鱼、OTA等平台。

比如，在闲鱼搜“国家博物馆”，则有卖家出价100元一张门票。

在小红书上，黄牛则是在相关内容下跟帖，通过私信卖票。

在OTA平台上，点击立即购买，虽然显示标价是10元，但点进去后看到具体日期，会发现预约的门票每天价格不一样，会有126元、136元。

更加猖狂的是，为了给倒卖0元门票增加一个理由，有些网络平台还加上“人工讲解”的增值服务：

• 实际上，这只是黄牛倒票的幌子。

但根据现场游客的反映，这些所谓的讲解人员，根本进不去博物馆，只能在外面讲。

事实上，这类乱象存在很久了。

根据北京商报消息，去年7月，就有旅行社曾反映称：

• 黄牛将免费的国家博物馆门票包装成套餐线上高价出售。
• 售价在60元-299元/张不等。
• 销量甚至能够达到3000+。

而望眼欲穿的游客，一连几天按时预约抢票，几乎都是“秒没”。

为何黄牛却能够手握大量热门景点票源？

针对外界的相关质疑，国家博物馆无奈回应：

• 其他能预约的网站都属于第三方，没有合作。
• 后台系统都是有抵制“黄牛”的系统，现在还有好多“黄牛”在高价卖票。
• 但国博不是监管部门，也没有办法。

一方面，博物馆“一票难求”；另一方面，不法人员却能制作非法外挂软件“秒杀”抢票。

实际上，这是一起三方合作“暴利生意”。

央视近日报道了北京市海淀区人民检察院近日的一起案件：

• “黑客”、“黄牛”、旅游从业人员等参与其中的倒卖高校参观票的黑色犯罪产业链。

• “黑客”开发抢票软件，一张参观票抽利三成；

• “键盘手”发帖“钓”客源，部分导游泄露游客信息。

“键盘手”和游客的对话截图

• 抢票软件一秒内完成抢票，不到一月获利30余万元。

黄牛层出不穷，猖狂倒票，是否有应对解法？

有网友给出建议：

• 博物馆搞成现场预约就行，抢了不去的终身禁止抢票。

但这样的建议似乎并不可行，有网友给出了实际的例子反驳：

• 广东省博物馆之前开放了早九点时段的现场免预约进馆。

• 但没到一个礼拜就叫停了，排队入馆人太多，所以又迅速恢复全员预约。

那么，如何才能真正不给黄牛可乘之机？

在技术操作上，风险控制专家建议，完善放票的规则，完全可以做到退票不立即回到池子：

• 如果爽约退票后，票预留到当天现场，给现场早到的游客，让他能现场预约现场进场。

针对黄牛在一个地方，用虚假的批量账号、批量手机号以及批量的电脑电子设备，同时大量抢号和退号买进现象，应该动用大数据等手段及时检测识别异常，并采取措施封堵拦截。

在提醒醒公众保护好个人信息的同时，检察机关也提醒有关平台应加强监管：

• 网络平台能够在发现类似于非法抢票的帖子情况下，能够进行强制下架，或者是更严重情况下封号。

回到博物馆管理方，对于门票预约机制，有专家指出，目前在具体实施过程中，广泛存在简单化一刀切的粗暴方式。

比如，很多景区不管上午还是下午就放2000张票，但可能游览一个景区一个场馆2.3个小时，这些人就走了。

如果能够进行实时流量控制，譬如一个人两个小时就走了，在一天就能够放进来五个人，就是五倍的数量，这样就和景区所核定固定的人流量是不一致的。

“对于人流控制应该更加精准，实时监控并实时发布，方便引导游客做出相应调整，达到有序流动的目的。”

专家建议：

• 在保障安全的前提下，最大幅度地放大景区的游览量，供给能够满足游客的需求，那么黄牛倒票行为没有存身的余地。

在游客需求暴涨之际，免费的博物馆应该摒弃粗糙单一的管理规则，是时候做出改变了。